如何定义用户流失
流失用户字面意思是指那些曾经使用过产品或服务，由于对产品失去兴趣等种种原因，不再使用产品或服务的用户。对于流失用户的界定依照产品服务的不同标准也不同，那对于流失用户的流失时间长度到底选择多长是合理的，下面亳州网站优化的小编整理几点针对这个问题的一些相关解释：
首先我们来了解下回访用户，这里的回访用户不是指与新用户相对，对于之前访问过网站的用户再次访问网站，这里的回访用户指的是流失之后再次访问网站的用户，即曾经流失过的用户，满足流失时间期限内完全没有访问或者登录网站的条件，但之后重新访问或者登录网站了。然后我们根据回访用户数就可以计算出用户回访率（用户回访率 = 回访用户数 ÷ 流失用户数 × 100%），回访用户率的数值大小间接地验证了对用户流失定义的合理性。一般情况下用户的回访率应该是比较低的，从业务的角度来看，如果对流失的定义是合理的，那么很难让已经对你网站失去兴趣的用户重新再回来访问你的网站。
用户流失的流失期限的长度与用户的回访率成反比，在定义用户流失时使用的连续不访问或者是登录网站的期限越长，那这种流失用户之后会回访网站的概率就会很低，并且随着定义的流失期限的增大，用户的回访率一定是递减的，并逐渐趋近于零。那么如果选择合适的流失期间长度呢？亳州网站优化的小编建议可以设定不同的流失期限长度，进一步统计每个流失期限的用户回访率，并观察用户回访率随定义的流失期限增大时的收敛速度。那我们就可以根据设定的不同流失周期的用户回访率的变化曲线，使用拐点理论选择最合适的流失周期。这样就可以合理地定义流失用户的统计逻辑，而之前要做的就是选择不同的流失期限分别计算用户的回访率，那所有的问题就都能得到解决了。
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